INFORMATIONS GENERALES

Comment puis-je ouvrir un ticket de support ou entrer en contact avec vous ? (être connecté est obligatoire maintenant)

Vous devez créer un compte et être connecté si vous voulez ouvrir un ticket de support, sinon vous ne pourrez pas nous contacter.

Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ou récupérer votre mot de passe, il faudrait alors créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail (nous vous conseillons d'utiliser une adresse GMAIL, pour être sûr que vous recevrez tous nos e-mails, tels que le lien de vérification).

Le ticket de support est le seul moyen de nous contacter. Evitez de répondre aux e-mails de mise à jour envoyés automatiquement depuis notre site. Nous ne répondrons plus.

Pourquoi choisir Monsieurlepharmacien.com?

Aujourd’hui, Monsieurlepharmacien s’impose sur le marché des médicaments traitant les problèmes d'impuissance et représente d’ailleurs l'une des boutiques en ligne la plus célèbre sur le marché Francophone. 

Serai-je au courant des différents statuts de ma commande ?

Oui, nos services se chargent de vous envoyer un e-mail pour chaque changement de statut de votre commande (confirmation de la commande, réception des données de paiement, expédition de la commande).

Comment puis-je effectuer une commande ?

Le seul moyen pour passer une commande sur notre site est par le biais du panier électronique.

Puis-je commander sur votre site en toute sécurité ? Qu’en est-il de mes données personnelles ?

Notre serveur est sous la responsabilité d'une équipe professionnelle qui s’occupe exclusivement de la sécurité du site, s'assurant en permanence que tout fonctionne en parfait état. Notre base de données est entièrement cryptée, il est impossible pour une tierce personne d'intercepter les informations de nos clients.  D’ailleurs, très peu de sites sur le marché proposent une telle sécurité pour leurs clients. Nous priorisons la discrétion de votre commande et assurons le plus haut degré d’anonymat à nos clients.

Y a-t-il un risque de saisie de mon colis ?

Si vous résidez en Europe ou aux Etats-Unis, il n’y a aucun risque de saisie.

Y a-t-il un montant minimum requis pour pouvoir passer une commande ?

Non, il n’y a aucun montant minimum.

PAIEMENTS ET LIVRAISONS

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande sur notre site - c'est simple et rapide. Vous choisissez un produit que vous voulez et vous l'ajoutez au panier. Ensuite, vous appuyez sur le bouton de paiement. Vous vous trouverez sur la page de facturation, où vous devrez remplir tous les champs nécessaires.

Quels sont vos modes de paiement disponibles ?

Toutes les méthodes de paiement disponibles apparaitrons sur notre page de facturation. (Visa/Mastercard, Advcash et Bitcoin/Litecoin qui sont les moyens de paiements privilégiés)


Comment utiliser ADVCASH, BITCOIN/LITECOIN ?

Pour vous aider à utiliser rapidement ces 2 moyens de paiment, nous avons mis a disposition 2 sections explicative dédiée à ce sujet ici: ADVCASH, BITCOIN/LITECOIN

En combien de temps ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Lorsque le bouton "Complétez votre commande" est cliqué, les données sont transmises à notre centre de traitement où nous vérifions toutes les informations. Ensuite, nous débiterons la carte de crédit. Lorsque la banque approuve la tentative de prélèvement, votre commande reçoit l'état suivant : Approuvé. Vous recevrez un courriel de confirmation (envoyé à l'adresse courriel indiquée) une fois votre commande traitée et approuvée.

Ps: assurez-vous d’entrer une adresse mail valide et de vérifier vos spam,

Que dois-je faire si une commande a été passée et que je ne vois aucun débit sur ma carte de crédit ?

Cela signifie que nous n'avons pas pu débiter votre carte de crédit pour une raison quelconque.

- Veuillez contacter votre banque pour résoudre le problème. Votre banque peut interdire les frais internationaux pour des raisons de sécurité.

- Veuillez vérifier si les données remplies sont correctes (adresse de facturation, code CVV et date d'expiration).

Veuillez commander à nouveau une fois que toutes les informations ont été vérifiées.

Est-il sécuritaire de donner les informations de ma carte de crédit sur votre site ?

La protection des données des cartes de crédit est une question d'une importance majeure pour nous. Nous sommes dans ce domaine depuis longtemps et nous avons beaucoup de clients satisfaits. C'est pourquoi nous portons une grande attention à la confidentialité et à la sécurité de nos clients. Nous garantissons le plus haut niveau de protection lorsque les informations de votre carte de crédit sont traitées. Sur notre page de facturation, nous utilisons SSL (Secure Sockets Layer). Il garantit absolument sa sécurité. Notre système de commande en ligne utilise la dernière technologie de cryptage de sécurité. Ainsi, nos clients peuvent être sûrs que leurs données personnelles sont correctement protégées.

Quelles sont vos méthodes d'expédition ?

Actuellement, nous offrons les méthodes d'expédition suivantes :

- Poste aérienne. Le délai d'attente standard pour le type d'expédition donné est de 2 à 3 semaines. Certains colis peuvent être livrés plus rapidement.

- Livraison par messagerie UPS. Le délai d'attente pour le type d'expédition donné est de 3 à 8 jours ouvrables. Cependant, la livraison peut prendre un peu plus de temps en raison d’éventuels retards possibles à la douane (rares) selon le pays d’expéditions. Malheureusement, cela ne dépend pas de notre service de livraison.

Afin d’assurer un stock permanent, un acheminement express sécurisé et dépendamment d’où vous commandez, nous livrons à partir de différents pays européens.

La livraison aux boîtes postales est-elle possible ?

Oui. Nous envoyons souvent des colis vers des boîtes postales.

Que dois-je faire si le colis a été endommagé pendant le transport et que certains produits manquent ?

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous vous renverrons le colis sans frais ou vous le rembourserons.

Quelles sont mes options si je n'ai pas encore reçu mon colis ?

Nous vous prions de bien vouloir d'abord vérifier votre mode d'expédition (le délai d'attente de la poste aérienne est de 2 à 3 semaines ouvrables, alors que la livraison par UPS dure 3 à 8 jours ouvrables). N'oubliez pas que la livraison peut prendre un peu plus de temps en raison des retards possibles à la douane.

Nous vous demandons d'être patients. Le colis vous sera livré à coup sûr. Pratiquement tous nos clients reçoivent leurs colis. Veuillez contacter notre service clientèle si le colis ne vous est pas livré.

INFORMATIONS MEDICAMENTS

Quel est la différence entre Viagra, Cialis, Levitra, Soft and Regular?

Consultez le tableau ci-dessous:

Nom

Temps avant les effets

Comment le prendre

Alcool

Durée des effets

Viagra

1 heure

Prende avec un verre d’eau

non

3-4 heures

Viagra Soft

15 - 20 minutes

Laisser fondre sous la langue

oui

6 heures

Cialis

30 minutes

Prende avec un verre d’eau

non

36 heures

Cialis Soft

15 - 20 minutes

Laisser fondre sous la langue

oui

24 - 36 heures

Levitra

10 minutes –

1 heure

Prende avec un verre d’eau

non

12 heures

Quels médicaments proposez-vous ?

Notre pharmacie vend des médicaments génériques et de marque, principalement pour traiter les problèmes d’érection. On peut facilement faire la différence entre ces types de médicaments sur notre site. Les produits de marque sont marqués avec le mot'marque' dans leur nom. Les médicaments génériques n'ont pas cette marque dans leur nom. Les médicaments offerts sont de haute qualité.

Le médicament générique est-il aussi bon que l'anologue de marque ?

Un médicament générique est une copie exacte d'un médicament de marque. Il a la même voie d'administration, la même posologie, la même utilisation prévue, les mêmes effets secondaires, la même sécurité et la même force (même si une pilule a une forme ou une couleur différente). Un médicament générique signifie simplement que le médicament n'est pas fabriqué par le fabricant original, les composants et molécules sont exactement les mêmes. En d'autres termes, les génériques ont des principes actifs identiques et leurs effets pharmacologiques sont les mêmes (que ceux de leurs équivalents de marque). Ainsi, un médicament générique n'est pas pire qu'un médicament de marque.

Exemple : Une version générique de Glucophage est la metformine.

Beaucoup de gens croient à tort que les médicaments génériques ont besoin de plus de temps pour agir. Ce n'est pas vrai. Les génériques sont aussi efficaces et rapides que les analoques de marque (selon les exigences de la FDA). Par conséquent, la vitesse d'absorption des ingrédients actifs ne diffère pas. La différence que l'on peut trouver entre un médicament de marque et un générique réside dans le nom, la forme et le prix. Le fabricant d'origine utilise un nom de marque alors qu'un médicament générique est habituellement appelé par le nom de l'ingrédient actif. Le fait est qu'un fabricant ne peut pas posséder un brevet pour un certain agent chimique, c'est pourquoi différents fabricants de médicaments génériques sont en mesure de produire légalement les prétendus produits génériques.

Votre médicament générique est-il approuvé par la FDA ?

Les génériques présentés sur notre site sont approuvés par la FDA.

Pourquoi de nombreuses personnes préfèrent-elles acheter des médicaments génériques ?

Beaucoup de gens choisissent les médicaments génériques parce que les fabricants de médicaments d'origine dépensent beaucoup d'argent pour faire la publicité de leurs produits. Le fabricant convainc ainsi les consommateurs de la nécessité d'acheter son produit. Un fabricant de médicaments génériques dépense moins d'argent pour le développement de produits et la publicité. Qui plus est : Un analogue générique pour le même médicament crée de la concurrence. De ce fait, cela contribue à réduire considérablement son prix. (Tiré de : US Food and Drug Administration).

Comment expliquer le prix bon marché d'un médicament générique ?

Beaucoup de gens s'inquiètent parce que les génériques sont généralement moins chers que les analogues de marque. La qualité et l'efficacité sont remises en question. Nous vous assurons qu'il n'y a pas de quoi s'inquiéter. L'une des exigences les plus strictes de la Food and Drug Administration est la sécurité et l'efficacité.

Un fabricant de médicaments génériques ne dépense pas d'argent pour la commercialisation et le développement de ses produits. C'est pourquoi un médicament générique est moins cher. Le fabricant d'origine dépense beaucoup d'argent pour la recherche et le développement, le marketing et la promotion. Il est important qu'un brevet soit accordé lorsqu'un fabricant présente un nouveau produit. Elle donne à la compagnie le droit exclusif de vendre ce médicament (tant que le brevet est valide).

Dès que le brevet expire, un fabricant peut faire appel à la FDA pour obtenir l'autorisation de produire/vendre des versions génériques du médicament. Différents entrepreneurs peuvent se permettre de produire et de vendre le médicament moins cher parce qu'ils n'ont pas besoin de prendre en compte les coûts de démarrage pour le développement du médicament. Le prix peut être réduit en raison de la concurrence entre les multiples entreprises qui commencent à produire et à vendre un médicament.

Nous espérons que la croyance répandue selon laquelle un médicament générique est de qualité inférieure à celle des analogues de marque et qui est fabriqué dans des installations de mauvaise qualité est anéantie. La Food and Drug Administration exige les mêmes normes pour tous les médicaments, c'est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises produisent les deux - marques et génériques.

Tous les médicaments d'origine ont-ils leur version générique ?

Non, malheureusement. Un fabricant ne peut produire un médicament générique qu'après l'expiration du brevet du médicament d'origine. Dès qu'un brevet est expiré, tous les fabricants ne décident pas de fabriquer une version générique d'un médicament en particulier. Seulement la moitié de tous les médicaments de marque ont leurs analogues génériques.

Comment peut-on être sûr de la qualité des médicaments que vous vendez ?

La haute qualité des produits est une question d'importance majeure pour chaque vendeur. Notre pharmacie ne vend que des produits de haute qualité. Plus la qualité d'un produit est bonne, plus nous avons de clients. C'est aussi simple que cela. C'est pourquoi nous choisissons uniquement des fournisseurs fiables qui nous fournissent toute la documentation nécessaire et testent minutieusement la qualité de chaque médicament.

Quelle est la durée de conservation des produits que vous proposez ?

Vous verrez la date de péremption sur le blister. Elle est indiquée sur chaque blister. La durée de conservation moyenne est généralement de 2 ans (à partir de la date de production). Toutefois, la date de péremption peut différer selon les médicaments.

Avez-vous besoin d'une ordonnance ?

Aucune ordonnance n'est requise. Veuillez consulter un médecin avant de prendre tel ou tel médicament. Il est important de prendre en considération certaines contre-indications ou maladies qu'un patient peut avoir. Seul un spécialiste peut prescrire le médicament exact et le dosage requis.

Y a-t-il une différence entre les dosages suivants : Viagra 50 mg et 100 mg ?

Une pilule de 50 mg de Viagra contient 50 mg de principe actif (Sildenafil concentré) et une pilule de 100 mg de Viagra contient 100 mg de Sildenafil.

Une pilule de 50 mg est la dose standard utilisée pour obtenir l'effet désiré. Il est important de tenir compte du fait que l'effet peut varier d'une personne à l'autre. On peut commencer par une pilule de 25 mg (vous pouvez diviser une pilule de 50 mg en deux morceaux). On peut donc décider si c'est suffisant. On peut prendre une pilule de 50 mg si l'effet désiré n'est pas atteint.

Quelle est la différence entre les pilules Soft et Regular ?

La zone d'absorption et la vitesse d'action diffèrent dans ces types de pilules. On estime que les pilules douces agissent plus rapidement que les pilules ordinaires.

On peut manger des aliments gras ou prendre de l'alcool quand on prend des pilules Soft. Elles se dissolvent sous la langue.

N'oubliez pas qu'il est déconseillé de boire lorsque vous prenez régulièrement des pilules.

Quelle est la durée de conservation des produits que vous proposez ?

Vous verrez la date de péremption sur le blister. Elle est indiquée sur chaque blister. La durée de conservation moyenne est généralement de 2 ans (à partir de la date de production). Toutefois, la date de péremption peut différer selon les médicaments.

Que dois-je faire si je n'ai pas la posologie requise ?

Si vous avez besoin d'une pilule de 50 mg et que nous ne vendons que 100 mg d'un certain médicament, vous pouvez diviser une pilule en deux parties.

Si vous avez besoin d'une pilule de 25 mg et que nous n'avons que 100 mg d'un certain médicament, vous pouvez diviser une pilule en 4 morceaux (ou une pilule de 50 mg en 2 parties).

La situation peut être différente :

Si vous avez besoin d'une pilule de 100 mg et que nous offrons seulement une pilule de 50 mg, vous pouvez prendre deux pilules de 50 mg.